知识查找难、复用效率低？20000 + 企业在用的智能知识管理平台

传统知识管理面临的挑战

① 知识来源分散，收集难

组织知识文档包含用户本地的创作、业务系统运行过程生成、外部的文献/专利/情报等，很难进行统一的收集管理。

② 量级巨大，内容杂，分类管控难

组织知识文档量级巨大、格式繁杂，除了文档，还可能包含图片、音视频、图纸等，同一知识主题下常形成跨领域、多层级的庞杂信息网络。

③ 搜索不到，利用难，关键内容获取难

组织过往更加重视业务过程中的结构化数据管理，知识文档与业务脱节，找不到、搜不准、用不好。

让知识"搜得准 · 答得对 · 用得好"

基于 RAG 架构提供坚实支撑，融合语义理解技术剖析需求、图谱关联技术拓展信息、重排序模型优化结果，多技术协同发力，确保用户所需内容在第一屏精准呈现。

基于用户私有化业务知识开展自主学习与训练，构建个性化私域问答智能体，可实现 AI 多轮对话交互，且推理过程、知识依据与答案呈现紧密相连、环环相扣、层层递进。

与业务系统数据实现深度融合，业务知识能够智能采集。将 AI 助手嵌入业务流程，是便捷的搜索工具，更是得力决策助手，能智能化地向信息系统精准传递有效指令。

五大核心能力

六大核心技术

🤖 RPA 技术 — 让知识自动可采集

模拟人工操作，7×24 小时自动抓取多源系统数据，打破壁垒，让知识可以统一全量归集。

📖 RAG 技术 — 让知识易于识别、可问答

"检索 + 生成"双引擎协同，从海量数据中检索内容，生成答案，确保结果准确性。

🧠 NLP 技术 — 理解用户意图，搜索更精准

基于语义解析、意图识别与上下文理解，转化用户自然语言，突破传统关键词匹配的局限。

🕸️ 知识图谱技术 — 让知识与知识可关联

以图结构来存储和表示知识，通过节点（实体）和边（关系）描述知识，揭示跨领域语义关系。

🔌 数据集成技术 — 让知识服务于业务

连接业务系统与知识平台，通过 API 聚合、数据格式转换和流程编排将知识与业务融合。

🛡️ 动态权限技术 — 让知识权限更可控

构建权限动态网络，可按照用户身份、业务属性以及网络环境匹配知识访问权限。

AI 技术驱动 · 知识智能化管理

搜答一体 · 知识与业务协同

🔎 搜答一体，知识获取更高效

采知连借助 AI 大模型、语义解析、知识关联、RAG 搜索增强技术，将精准搜索与思考问答深入融合。用户通过一个入口输入指令，系统将智能判断启动快速搜索、多问会话、深度思考来响应用户需求，让用户一站式体验到"搜得准、答得对、用得好"。

🔗 知识与业务协同，知识来源于业务、服务于业务

通过 AI 技术将知识嵌入业务流程，无需系统切换，无需主动搜索，在业务执行节点即可主动推送关联知识，也支持在业务系统界面直接对话提问。

📦 全渠道智能采集，构建统一知识库

RPA 自动抓取多源数据，自动汇集任务、项目、客户各模块知识文档并自动分级分类、自动关联业务属性，打破财务、销售、生产等领域的知识壁垒，将分散的知识统一汇聚。结合不同行业需要构建统一的行业化知识库。

20000+ 中大客户的共同选择

20000+

中大客户已在用采知连

全国及海外布局 · 便捷的本地化服务

300+ 运营机构

华东地区

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华中地区

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华北地区

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东北地区

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华南地区

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西部地区

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海外机构

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常见问题解答

Q：采知连是什么？主要解决哪些问题？

采知连是 AI 驱动的一站式智能知识中枢，通过「自动采集—智能搜索—业务协同」全链路能力，帮助组织将分散的知识统一沉淀，让知识「搜得准、答得对、用得好」，破解来源散、量级大、搜索难的痛点。

Q：采知连与传统知识管理系统（KM）有何不同？

传统 KM 侧重文档存储与权限管控，采知连以 AI 能力为核心：RPA 自动采集多源知识、智能标签自动分类、大模型与 RAG 实现可溯源的精准问答、知识图谱与岗位知识地图让知识可关联可推荐，并深度融入业务协同，而非孤立的知识仓库。

Q：采知连如何自动采集并统一汇聚组织知识？

平台通过 RPA 机器人自动采集能力，将用户本地创作内容、业务系统运行过程中生成的数据、以及外部文献/专利/情报等多来源知识自动抓取、清洗并汇聚到统一知识库，无需人工逐份上传。

Q：智能搜索与问答基于什么技术？

采知连融合大模型、语义解析、知识图谱与 RAG 技术：先对知识做语义理解与切片，再通过向量检索结合大模型生成带出处、可溯源的精准答案；并支持同屏比较高亮展示。

Q：能否处理图片、音视频、图纸等非结构化知识？

可以。平台支持文档、图片、音视频、图纸等多格式、跨领域、多层级知识的统一管理与智能标签自动分类，并对内容进行结构化解析，使非结构化知识同样可被检索、可被问答。

Q：如何保障知识安全与权限管控？

平台提供动态权限体系，可按岗位、部门、角色细粒度控制知识可见范围；配合智能文控实现版本回溯与变更留痕，确保知识在共享的同时不越权、可追溯、可审计。

Q：能否与现有 OA、ERP 等系统集成？

可以。采知连提供集成服务能力，能够无缝对接 OA、ERP、财务等异构业务系统，在业务过程中直接调用知识搜索与问答能力，实现「业务协同+知识赋能」一体化。

Q：适用于哪些行业？如何部署？

采知连已服务于金融、工程建筑、制造、科技、生物医疗、食品、高等教育等多个行业，并支持私有化及信创环境部署，满足不同行业对安全合规与本地化服务的需求。