CRM

大型企业采购 CRM，难点往往不在功能数量。总部、区域、业务线和外部伙伴可能各自保存客户资料，同一客户的销售、订单、服务和会员记录也散落在不同系统中。新平台能否进入这些业务

如果还用“客户信息登记表”来理解 CRM，可能已经跟不上 2026 年的行业节奏了。过去几年，CRM 的定位发生了明显位移：它不再只是销售团队的记录工具

销售团队有一个长期未解的矛盾。管理者希望CRM里的客户记录完整、及时、真实，执行层面却总达不到要求，原因是销售不愿意花时间填表。打了电话要手动写跟进记录，开了会要回来补会议纪要

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